Поможем системно работать с отзывами и репутационными запросами. Настроим мониторинг, подготовим официальные ответы и рекомендации по улучшению представления бренда. Подходит компаниям, которые хотят видеть обратную связь покупателей и последовательно работать с причинами жалоб и вопросами аудитории.
Услуга поможет решить следующие задачи:
Отслеживать отзывы
Отвечать клиентам
Разбирать причины жалоб
Улучшать представление бренда
Расскажите о продукте, аудитории и желаемом результате. Предложим подходящий состав работ и согласуем материалы для начала проекта.
Когда полезна эта услуга
Подходит компаниям, которые хотят видеть обратную связь покупателей и последовательно работать с причинами жалоб и вопросами аудитории. Один бренд; 3 репутационных запроса, до 5 площадок отзывов, анализ до 3 конкурентов, план, до 20 ответов на реальные отзывы, один FAQ/репутационный материал и отчёт.
Как ALFAIT работает над проектом
Разбираем предложение, аудиторию и доступные данные компании.
Фиксируем объём, бюджет и показатели для выбранной задачи.
Согласуем материалы и проверяем доступную статистику.
Передаём результаты и понятный план дальнейших действий.
Что входит в услугу
РЕПУТАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ
Изучаем текущие материалы о бренде и до трёх конкурентов.
ТРИ ЗАПРОСА
Отслеживаем согласованные репутационные запросы.
ПЯТЬ ПЛОЩАДОК
Следим за выбранными источниками обратной связи.
ДВАДЦАТЬ ОТВЕТОВ
Готовим до двадцати ответов на реальные отзывы.
РЕПУТАЦИОННЫЙ МАТЕРИАЛ
Подготавливаем один FAQ или согласованный материал.
ПЛАН И ОТЧЁТ
Фиксируем действия и рекомендации компании.
Стоимость и результат услуги
Состав и стоимость
от 35 500 ₽ в месяц. Один бренд; 3 репутационных запроса, до 5 площадок отзывов, анализ до 3 конкурентов, план, до 20 ответов на реальные отзывы, один FAQ/репутационный материал и отчёт. Итоговый объём и налоговые условия фиксируем в предложении.
Что вы получите
Мониторинг, официальные ответы и план улучшения брендовой выдачи; рекомендации по причинам жалоб.
Дополнительные задачи
Дополнительные площадки и публикации рассчитываются по объёму. Работы, уже включённые в ведение карточки на картах, учитываем один раз.
Инструменты и подходы
Сроки и порядок работы
Согласуем календарный план после знакомства с задачей и исходными материалами. Работу начинаем с утверждённого состава и понятного порядка согласования.
- Первичный анализ — 5–7 рабочих дней; далее ежемесячно.
- Срок зависит от готовности материалов и согласований. Дополнительные задачи оцениваем перед выполнением.
Для оценки пришлите описание задачи и имеющиеся материалы. Уточним объём, ожидаемый результат и порядок начала работ.
Этапы работы над вашим проектом
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
-
Изучаем текущие материалы о бренде и до трёх конкурентов.
Обсудим ваш проект?
Позвоните нам по телефону 8 (800) 555-26-23 или оставьте заявку. Расскажите о задаче — предложим состав работ и оценку.