ALFAIT разрабатывает голосового ИИ-бота для входящих обращений. Он распознаёт цель звонка, выполняет согласованный сценарий и передаёт заявку в CRM или переключает разговор на сотрудника.
Услуга поможет решить следующие задачи:
Принимать
входящие звонки
Распознавать
цель обращения
Создавать
заявки в CRM
Переключать на оператора
Расскажите о текущей задаче и ожидаемом результате. Предложим объём работ с понятными условиями приёмки.
Состав работ под вашу задачу
Базовый объём: Один номер, один сценарий до 10 намерений, запись/заявка в CRM, переключение на человека. Начинаем с рабочих примеров и качества исходных данных. Согласуем, какие действия выполняет система, где нужна проверка сотрудником и как оценивать результат на контрольных задачах.
Как ALFAIT работает над задачей
Выбираем сценарий по рабочей задаче и доступным данным компании.
Фиксируем критерии качества и состав контрольных примеров до приёмки.
Согласуем границы доступа к данным и полномочия автоматизации.
Разделяем стоимость разработки и расходы на модели, API и инфраструктуру.
Что входит в работу
ТЕЛЕФОННЫЙ НОМЕР
Подключим один номер и проверим маршрут входящего вызова.
СЦЕНАРИЙ РАЗГОВОРА
Опишем до десяти намерений клиента и нужные уточнения.
РАСПОЗНАВАНИЕ РЕЧИ
Настроим преобразование речи для выбранного сценария.
ГОЛОСОВЫЕ
ОТВЕТЫ
Согласуем реплики и правила обработки непонятных фраз.
ПЕРЕДАЧА ОБРАЩЕНИЯ
Свяжем запись или заявку с CRM и переключением на человека.
ТЕСТОВЫЕ ЗВОНКИ
Проверим 50 разговоров, задержку ответа и точность маршрутизации.
Стоимость и результат услуги
Стоимость работ
От 283 000 ₽ за проект. Цены указаны без НДС, если он применяется. Налоговые условия фиксируем в предложении.
Результат и приёмка
50 тестовых разговоров, качество маршрутизации и задержка.
За пределами базовой цены
Отдельно согласуются: телефония, распознавание/синтез речи, массовый обзвон.
Инструменты и подходы
Сроки и порядок работы
Ниже указаны ориентиры для согласованного объёма. Календарный план зависит от готовности данных, доступов и согласований; фиксируем его перед началом работ.
- Ориентир для базового объёма — 4–8 недель.
- Расширение объёма и дополнительные работы: срок определим после оценки задачи.
Для оценки пришлите описание задачи и доступные исходные материалы. Уточним ограничения, необходимый объём и условия приёмки.
Этапы работы над вашей задачей
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
-
Проверим исходные данные, доступы и ограничения выбранного сценария.
-
Согласуем состав работ, критерии качества, стоимость и порядок взаимодействия.
-
Выполним работы в выбранном объёме и покажем промежуточный результат.
-
Проверим качество на согласованных примерах и зафиксируем выявленные ограничения.
-
Передадим результат, необходимые материалы и рекомендации по дальнейшей работе.
Обсудим вашу задачу?
Позвоните нам по телефону 8 (800) 555-26-23 или оставьте заявку. Укажите, какая задача вас интересует: