ALFAIT подключает IP-телефонию к CRM через одного SIP-провайдера. Настраиваем пользователей и базовую очередь, проверяем входящие и исходящие звонки и связь разговора с карточкой клиента.
Услуга поможет решить следующие задачи:
Связать звонок
с клиентом
Настроить
очередь
Подключить
сотрудников
Проверить входящие и исходящие
Расскажите о текущей задаче и ожидаемом результате. Предложим объём работ с понятными условиями приёмки.
Состав работ под вашу задачу
Базовый объём: Один SIP-провайдер, до 5 сотрудников, базовая очередь. Настройки CRM должны отражать реальную работу сотрудников. Разбираем путь обращения, обязанности участников и нужные данные, затем проверяем изменения на согласованных сделках и диалогах.
Как ALFAIT работает над задачей
Привязываем настройки к рабочему процессу вашей команды.
Разделяем роли и права по задачам сотрудников.
Проверяем передачу данных и альтернативные сценарии обработки.
Объясняем согласованные настройки и фиксируем результат приёмки.
Что входит в работу
ПРОВАЙДЕР
Проверим параметры подключения выбранной телефонии.
ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
Подключим до пяти сотрудников.
ОЧЕРЕДЬ
Настроим согласованный порядок распределения звонков.
ВХОДЯЩИЙ
ЗВОНОК
Проверим получение вызова и отображение карточки.
ИСХОДЯЩИЙ ЗВОНОК
Проверим вызов из согласованного рабочего интерфейса.
СВЯЗЬ С CRM
Сверим сохранение звонка в истории клиента.
Стоимость и результат услуги
Стоимость работ
От 7 400 ₽ за подключение провайдера. Цены указаны без НДС, если он применяется. Налоговые условия фиксируем в предложении.
Результат и приёмка
Входящий/исходящий звонок и связь с карточкой.
За пределами базовой цены
Отдельно согласуются: телефонные номера, трафик, IVR и подписки.
Инструменты и подходы
Сроки и порядок работы
Ниже указаны ориентиры для согласованного объёма. Календарный план зависит от готовности данных, доступов и согласований; фиксируем его перед началом работ.
- Ориентир для базового объёма — 3–7 раб. дней.
- Расширение объёма и дополнительные работы: срок определим после оценки задачи.
Для оценки пришлите описание задачи и доступные исходные материалы. Уточним ограничения, необходимый объём и условия приёмки.
Этапы работы над вашей задачей
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
-
Проверим портал, доступы и совместимость подключаемых сервисов.
-
Согласуем поля, роли, сценарии и состав работ.
-
Выполним настройку или перенос в выбранном объёме.
-
Проверим рабочие и альтернативные действия на тестовых данных.
-
Передадим результат ответственному сотруднику и ответим на вопросы.
Обсудим вашу задачу?
Позвоните нам по телефону 8 (800) 555-26-23 или оставьте заявку. Укажите, какая задача вас интересует: