ALFAIT подключает поддерживаемые каналы общения к CRM. Настраиваем маршрутизацию, рабочее время и распределение диалогов, чтобы сообщения попадали нужным сотрудникам и сохранялись в истории общения.
Услуга поможет решить следующие задачи:
Собирать
сообщения в CRM
Распределять
диалоги
Учитывать
рабочее время
Проверять доставку сообщений
Расскажите о текущей задаче и ожидаемом результате. Предложим объём работ с понятными условиями приёмки.
Состав работ под вашу задачу
Базовый объём: До 4 поддерживаемых каналов, маршрутизация и рабочее время. Настройки CRM должны отражать реальную работу сотрудников. Разбираем путь обращения, обязанности участников и нужные данные, затем проверяем изменения на согласованных сделках и диалогах.
Как ALFAIT работает над задачей
Привязываем настройки к рабочему процессу вашей команды.
Разделяем роли и права по задачам сотрудников.
Проверяем передачу данных и альтернативные сценарии обработки.
Объясняем согласованные настройки и фиксируем результат приёмки.
Что входит в работу
ДОСТУПНОСТЬ КАНАЛОВ
Проверим поддержку выбранных каналов и условия коннекторов.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ
Настроим до четырёх согласованных каналов.
МАРШРУТИЗАЦИЯ
Определим ответственных и правила передачи сообщений.
РАБОЧЕЕ
ВРЕМЯ
Настроим обработку обращений в согласованном графике.
ДИАЛОГИ
Проверим отправку и получение тестовых сообщений.
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ
Убедимся, что диалоги попадают нужным менеджерам.
Стоимость и результат услуги
Стоимость работ
От 16 500 ₽ за пакет. Цены указаны без НДС, если он применяется. Налоговые условия фиксируем в предложении.
Результат и приёмка
Отправка и приём тестовых сообщений, распределение менеджерам.
За пределами базовой цены
Отдельно согласуются: коннекторы и подписки; доступность каналов проверяется до договора.
Инструменты и подходы
Сроки и порядок работы
Ниже указаны ориентиры для согласованного объёма. Календарный план зависит от готовности данных, доступов и согласований; фиксируем его перед началом работ.
- Ориентир для базового объёма — 3–7 раб. дней.
- Расширение объёма и дополнительные работы: срок определим после оценки задачи.
Для оценки пришлите описание задачи и доступные исходные материалы. Уточним ограничения, необходимый объём и условия приёмки.
Этапы работы над вашей задачей
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
-
Проверим портал, доступы и совместимость подключаемых сервисов.
-
Согласуем поля, роли, сценарии и состав работ.
-
Выполним настройку или перенос в выбранном объёме.
-
Проверим рабочие и альтернативные действия на тестовых данных.
-
Передадим результат ответственному сотруднику и ответим на вопросы.
Обсудим вашу задачу?
Позвоните нам по телефону 8 (800) 555-26-23 или оставьте заявку. Укажите, какая задача вас интересует: