ALFAIT внедряет речевую аналитику для разбора записей звонков. Система помогает находить нужные фрагменты и оценивать соблюдение согласованных критериев, а руководитель получает отчёт с возможностью проверки результатов.
Услуга поможет решить следующие задачи:
Разбирать
записи звонков
Проверять
критерии разговора
Находить проблемные
фрагменты
Сопоставлять оценку с CRM
Расскажите о текущей задаче и ожидаемом результате. Предложим объём работ с понятными условиями приёмки.
Состав работ под вашу задачу
Базовый объём: Один источник записей, до 10 критериев, отчёт и связь с CRM, 100 звонков для проверки. Начинаем с рабочих примеров и качества исходных данных. Согласуем, какие действия выполняет система, где нужна проверка сотрудником и как оценивать результат на контрольных задачах.
Как ALFAIT работает над задачей
Выбираем сценарий по рабочей задаче и доступным данным компании.
Фиксируем критерии качества и состав контрольных примеров до приёмки.
Согласуем границы доступа к данным и полномочия автоматизации.
Разделяем стоимость разработки и расходы на модели, API и инфраструктуру.
Что входит в работу
ИСТОЧНИК ЗАПИСЕЙ
Подключим один источник и определим доступный формат аудио.
ТРАНСКРИБАЦИЯ
Настроим преобразование записей в текст для анализа.
КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА
Согласуем до десяти проверяемых признаков разговора.
АНАЛИЗ
ДИАЛОГА
Настроим поиск фрагментов, соответствующих выбранным критериям.
ОТЧЁТ И CRM
Свяжем результаты анализа с доступными карточками обращений.
РУЧНАЯ СВЕРКА
Сопоставим оценку системы с разбором 100 звонков специалистом.
Стоимость и результат услуги
Стоимость работ
От 151 000 ₽ за проект. Цены указаны без НДС, если он применяется. Налоговые условия фиксируем в предложении.
Результат и приёмка
Сверка с ручной оценкой и отчёт по ошибкам.
За пределами базовой цены
Транскрибация и обработка большого архива оцениваются отдельно. Выводы о работе сотрудников требуют проверки человеком.
Инструменты и подходы
Сроки и порядок работы
Ниже указаны ориентиры для согласованного объёма. Календарный план зависит от готовности данных, доступов и согласований; фиксируем его перед началом работ.
- Ориентир для базового объёма — 3–6 недель.
- Расширение объёма и дополнительные работы: срок определим после оценки задачи.
Для оценки пришлите описание задачи и доступные исходные материалы. Уточним ограничения, необходимый объём и условия приёмки.
Этапы работы над вашей задачей
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
-
Проверим исходные данные, доступы и ограничения выбранного сценария.
-
Согласуем состав работ, критерии качества, стоимость и порядок взаимодействия.
-
Выполним работы в выбранном объёме и покажем промежуточный результат.
-
Проверим качество на согласованных примерах и зафиксируем выявленные ограничения.
-
Передадим результат, необходимые материалы и рекомендации по дальнейшей работе.
Обсудим вашу задачу?
Позвоните нам по телефону 8 (800) 555-26-23 или оставьте заявку. Укажите, какая задача вас интересует: