ALFAIT сопровождает действующий Битрикс24 в рамках ежемесячного пакета. Помогаем пользователям, выполняем согласованные настройки и показываем затраченное время по каждой задаче.
Услуга поможет решить следующие задачи:
Получать
консультации
Менять
настройки CRM
Разбирать
обращения
Контролировать часы поддержки
Расскажите о текущей задаче и ожидаемом результате. Предложим объём работ с понятными условиями приёмки.
Состав работ под вашу задачу
Базовый объём: 5 часов консультаций и настроек, отчёт, реакция до 1 рабочего дня. Настройки CRM должны отражать реальную работу сотрудников. Разбираем путь обращения, обязанности участников и нужные данные, затем проверяем изменения на согласованных сделках и диалогах.
Как ALFAIT работает над задачей
Привязываем настройки к рабочему процессу вашей команды.
Разделяем роли и права по задачам сотрудников.
Проверяем передачу данных и альтернативные сценарии обработки.
Объясняем согласованные настройки и фиксируем результат приёмки.
Что входит в работу
СПИСОК ЗАДАЧ
Соберём обращения и уточним ожидаемые результаты.
ПРИОРИТЕТЫ
Согласуем порядок выполнения внутри пакета.
КОНСУЛЬТАЦИИ
Поможем разобраться с согласованными рабочими вопросами.
НАСТРОЙКИ
Внесём согласованные изменения в портал.
ПРИЁМКА
Проверим результат вместе с ответственным сотрудником.
ОТЧЁТ
Передадим перечень задач и учёт времени.
Стоимость и результат услуги
Стоимость работ
От 14 000 ₽ в месяц. Цены указаны без НДС, если он применяется. Налоговые условия фиксируем в предложении.
Результат и приёмка
Учёт времени и приёмка задач.
За пределами базовой цены
Отдельно согласуются: подписки, часы сверх пакета, круглосуточное дежурство.
Инструменты и подходы
Как организовано сопровождение
Работаем по согласованному месячному пакету. Приоритеты и сроки выполнения определяем с учётом указанного состава работ.
- Период обслуживания — месяц. Объём работ указан в выбранном варианте.
- Время реакции и срок решения задачи — разные показатели; условия закрепляем в договоре.
Для оценки пришлите описание задачи и доступные исходные материалы. Уточним ограничения, необходимый объём и условия приёмки.
Этапы работы над вашей задачей
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
-
Проверим портал, доступы и совместимость подключаемых сервисов.
-
Согласуем поля, роли, сценарии и состав работ.
-
Выполним настройку или перенос в выбранном объёме.
-
Проверим рабочие и альтернативные действия на тестовых данных.
-
Передадим результат ответственному сотруднику и ответим на вопросы.
Обсудим вашу задачу?
Позвоните нам по телефону 8 (800) 555-26-23 или оставьте заявку. Укажите, какая задача вас интересует: