Компания AlfaOpt — постоянный заказчик AlfaitStudio, с которым наша команда сотрудничает по направлениям веб-разработки, автоматизации бизнес-процессов, интеграции с 1С и развитию интернет-продаж.
По мере роста оптового направления стандартного интернет-магазина стало недостаточно для эффективной работы с корпоративными покупателями. B2B-клиентам требовались персональные цены, актуальная информация об остатках, возможность быстро оформить заказ и получить счёт. Менеджерам по продажам, в свою очередь, был необходим удобный инструмент для индивидуальной настройки условий работы с каждым контрагентом.
Главной задачей проекта стало создание полноценного B2B-портала, который объединил бы оптовых покупателей, менеджеров AlfaOpt, 1С:Комплексную автоматизацию 2.5 и Битрикс24 в единую цифровую систему.
Портал должен был не просто принимать заказы, а автоматизировать весь цикл оптовой продажи: от регистрации нового клиента и назначения персональных цен до формирования счёта, резервирования товаров, контроля оплаты и завершения отгрузки.
Этап 1. Выбор технологического решения
На первом этапе специалисты AlfaitStudio изучили бизнес-процессы AlfaOpt и требования к будущему порталу.
Обычный интернет-магазин не позволял реализовать необходимую модель работы с оптовыми клиентами без значительных доработок. Поэтому для проекта было приобретено специализированное решение для B2B-продаж на платформе «1С-Битрикс».
Выбранный шаблон уже содержал базовые инструменты для работы с юридическими лицами, личными кабинетами, заказами и документами. Это позволило сократить сроки разработки и сосредоточиться на глубокой адаптации портала под реальные процессы AlfaOpt.
В результате портал создавался не как отдельный сайт, а как полноценная часть внутренней инфраструктуры компании.
Этап 2. Разработка дизайна и визуального стиля
Готовое B2B-решение было полностью адаптировано под фирменный стиль AlfaOpt.
Наша команда разработала визуальную концепцию портала, настроила цветовую палитру, типографику, кнопки, интерфейсные элементы, карточки товаров и основные разделы личного кабинета.
Особое внимание уделили удобству использования. Корпоративные клиенты заходят на портал не для длительного изучения контента, а для быстрого решения конкретных задач:
- проверить наличие продукции;
- найти нужный товар;
- увидеть персональную цену;
- сформировать заказ;
- скачать счёт;
- проверить оплату и статус отгрузки.
Поэтому интерфейс сделали сдержанным, информативным и ориентированным на ежедневную работу с большим количеством товарных позиций.
Этап 3. Отдельная выгрузка товаров из 1С
Одной из ключевых задач стала настройка отдельного обмена между B2B-порталом и системой «1С:Комплексная автоматизация 2.5».
В отличие от розничного интернет-магазина, на B2B-портал должна была поступать только информация, необходимая оптовым покупателям.
Мы настроили выгрузку с учётом требований заказчика:
- на портал выгружаются только товары, находящиеся в наличии;
- передаются специальные цены для B2B-клиентов;
- отображаются актуальные складские остатки;
- учитываются доступные для продажи склады;
- синхронизируются товарные данные и условия оптовой продажи.
Благодаря этому клиент видит актуальный ассортимент и может формировать заказ на основании реальных остатков. Менеджерам не приходится дополнительно проверять наличие каждой позиции и вручную корректировать заказ после его оформления.
Этап 4. Индивидуальные цены для каждого B2B-клиента
В оптовых продажах стоимость товара часто зависит от объёма закупок, истории сотрудничества, договорённостей с клиентом и конкретной товарной группы.
Для менеджеров AlfaOpt был создан удобный инструмент управления персональными ценами.
Сотрудник компании может устанавливать индивидуальные условия:
- для конкретного товара;
- для отдельных групп товаров;
- для определённых категорий каталога;
- персонально для выбранного B2B-клиента.
После авторизации покупатель видит именно те цены, которые назначены его компании. При этом другим пользователям эти условия недоступны.
Такой механизм позволил сохранить гибкий подход к оптовым продажам и одновременно исключить необходимость вручную рассчитывать стоимость каждого заказа.
Менеджер один раз задаёт условия работы с контрагентом, после чего они автоматически применяются при последующих покупках через портал.
Этап 5. Автоматическое формирование счетов
Чтобы ускорить обработку заказов, мы автоматизировали формирование счетов для B2B-клиентов.
После оформления заказа портал автоматически создаёт счёт и делает его доступным сразу в двух каналах:
- отправляет документ на электронную почту клиента;
- размещает его в личном кабинете покупателя.
Для AlfaOpt был разработан отдельный макет счёта на фирменном бланке. Документ содержит данные продавца и покупателя, состав заказа, количество товаров, цены, итоговую сумму и необходимые платёжные реквизиты.
Клиенту не нужно ждать, пока менеджер вручную подготовит документ и отправит его по электронной почте. Он может сразу скачать счёт, передать его в бухгалтерию и перейти к оплате.
Это особенно важно для B2B-продаж, где скорость получения документов напрямую влияет на срок согласования и оплаты заказа.
Этап 6. Обмен заказами и статусами с 1С
Следующим этапом стала настройка двустороннего обмена между B2B-порталом и «1С:Комплексной автоматизацией 2.5».
Сразу после оформления на портале заказ автоматически передаётся в 1С, где с ним могут работать менеджеры AlfaOpt.
Далее система выполняет необходимые операции:
- создаёт заказ в 1С;
- передаёт сведения о покупателе и составе заказа;
- резервирует товары;
- отслеживает состояние оплаты;
- передаёт информацию о подготовке и отгрузке заказа;
- синхронизирует актуальные статусы с личным кабинетом клиента.
Когда статус заказа изменяется в 1С, соответствующая информация отображается и на B2B-портале.
Покупатель может самостоятельно следить за обработкой заказа и понимает, на каком этапе он находится: принят, ожидает оплаты, оплачен, собирается, готовится к отгрузке или завершён.
Благодаря этому 1С остаётся основной рабочей системой компании, а B2B-портал становится удобным внешним интерфейсом для покупателей.
Этап 7. Интеграция с Битрикс24
Помимо обмена с 1С, мы интегрировали B2B-портал с корпоративной CRM-системой Битрикс24.
Каждый оформленный заказ автоматически передаётся в CRM и создаётся в виде нового лида. Менеджеры видят источник обращения, данные клиента и информацию о заказе, после чего могут продолжить работу в привычном интерфейсе Битрикс24.
Также настроили передачу информации о новых регистрациях.
Когда компания регистрируется на B2B-портале, менеджеры по продажам получают соответствующее уведомление в Битрикс24. Это позволяет оперативно проверить нового контрагента, связаться с его представителем и назначить индивидуальные условия сотрудничества.
Интеграция объединила онлайн-заказы с существующей системой продаж AlfaOpt и помогла исключить ситуации, когда обращение или регистрация нового клиента остаются без внимания.
Этап 8. Автоматические напоминания об оплате
В B2B-продажах оформление заказа не всегда означает его немедленную оплату. Счёт может быть передан в бухгалтерию, ожидать согласования или затеряться среди других документов.
Для сокращения количества неоплаченных заказов была разработана система автоматических напоминаний.
Если спустя сутки после оформления заказа оплата не поступила, B2B-портал отправляет клиенту уведомление о необходимости оплатить сформированный счёт.
Напоминание содержит информацию о заказе и помогает покупателю быстро вернуться к документу без обращения к менеджеру.
Механизм работает автоматически и снижает объём рутинной работы отдела продаж. Менеджерам не нужно ежедневно вручную проверять все новые заказы и отдельно связываться с каждым клиентом.
Этап 9. Уведомления для менеджеров по продажам
Для контроля прохождения заказа по всем этапам была настроена отдельная система уведомлений для сотрудников AlfaOpt.
Менеджеры получают сообщения при наступлении ключевых событий:
- оформление нового заказа;
- регистрация нового B2B-клиента;
- поступление оплаты;
- подготовка заказа к отгрузке;
- отгрузка товаров;
- завершение работы с заказом;
- формирование документа о реализации товаров или услуг.
Уведомления позволяют сотрудникам быстро реагировать на изменения и не проверять состояние каждого заказа вручную сразу в нескольких системах.
В результате весь процесс становится прозрачным как для покупателя, так и для отдела продаж.
Результат
В рамках проекта команда AlfaitStudio создала для AlfaOpt полноценный B2B-портал, объединяющий интернет-каталог, персональные условия продаж, электронные документы, 1С и Битрикс24.
Теперь корпоративные покупатели могут самостоятельно:
- авторизоваться в личном кабинете;
- видеть актуальный ассортимент и складские остатки;
- получать индивидуальные цены;
- оформлять оптовые заказы;
- автоматически получать счета;
- скачивать документы в личном кабинете;
- отслеживать оплату, сборку и отгрузку.
Менеджеры AlfaOpt получили единый инструмент для работы с оптовыми клиентами, настройки персональных цен и контроля заказов на всех этапах.
Автоматизированный обмен с 1С позволил исключить повторный ручной ввод информации, ускорить резервирование товаров и обеспечить синхронизацию статусов. Интеграция с Битрикс24 сделала новые заказы и регистрации клиентов частью общей воронки продаж.
В результате B2B-портал стал не просто дополнительным каналом приёма заказов, а полноценной цифровой системой оптовых продаж, которая снижает нагрузку на сотрудников, ускоряет обслуживание клиентов и помогает AlfaOpt масштабировать работу с корпоративными покупателями.
Нужен B2B-портал с интеграцией с 1С и Битрикс24?
Команда AlfaitStudio разработает решение под бизнес-процессы вашей компании: от корпоративного каталога и персональных цен до автоматического формирования документов, синхронизации заказов и контроля оплат.
Мы изучим существующую инфраструктуру, предложим подходящую архитектуру и объединим сайт, CRM и учётную систему в единый рабочий механизм.
Напишите нам, и мы подготовим индивидуальное предложение для вашего проекта.